В одном провинциальном городке на Среднем Западе есть небольшое придорожное кафе с залитой солнцем застекленной террасой, где вечно полно народу. Там нет ни кабинок, ни перегородок, только несколько столиков, чтобы перекусить. В общем, сложно вообразить обстановку, менее приспособленную для романтической встречи. И вот там я увидел парня и девушку, настолько поглощенных друг другом, что им были совершенно до лампочки толпа народа, пробка за окном, убогий интерьер и сосиски в тесте, которые они купили. Приглушенный свет, тихая музыка и темное дерево были бы для них таким же элементом «информационного шума».
Гораздо более интересен дизайн интерьера с точки зрения оптимизации рабочей среды. Имеется в виду не только и не столько повышение производительности труда, сколько увеличение удовольствия от работы и сделанного дела.
В 1950-х годах деловой мир пел дифирамбы новому слову в дизайне офисных интерьеров — так называемым оупен- спейсам, или открытым офисам. Впрочем, подобные помещения были давно знакомы тем, кто работал в прессе или хотя бы смотрел кино, где действие происходит в редакции газеты. Эти фильмы весьма наглядно показывают и плюсы и минусы такой организации работы: легкость коммуникации, с одной стороны, постоянный шум и отсутствие какой бы то ни было приватности — с другой.
Рабочие пространства часто оборудованы инструментами, которые либо не похожи на инструменты, либо уже не воспринимаются нами как инструменты. К примеру, рабочие столы и кресла являются результатом не эволюции, а скорее импровизации. Одной из ее особенностей было стремление дизайнеров сделать офис руководителя похожим на гостиную. Это, конечно, ошибка, но не фатальная — обычная мебель наших гостиных так же подходит для работы, как и большинство офисной мебели.
Для некоторых видов рабочего оборудования крайне важны функциональные характеристики. Неудивительно, что такие изделия подвергались постоянному усовершенствованию. Парадокс в том, что это оборудование в большинстве своем предназначено для работы, не требующей высокой квалификации. Регулярные модификации переживал дизайн пишущих машинок, так как результат труда машинисток можно быстро измерить и оценить. Когда пишущим машинкам пришли на смену текстовые процессоры — компьютеры, предназначенные только для набора и редактирования текста, — их дизайн развивался еще более быстрыми темпами. Работа директора или топ-менеджера, оценить результаты которой возможно лишь в долгосрочной перспективе, в гораздо меньшей степени зависит от используемого инструментария.
