«Я сделал редизайн своего самолета, — заявил мне знакомый дизайнер, — сверху донизу!» Он действительно изменил дизайн самолета в своем, дизайнерском, понимании, но его глубинной сути — способности летать — изменения не коснулись. Будучи одновременно дизайнером и пилотом-любителем, мой знакомый прекрасно это понимает, тем не менее обманчивость формулировки никуда не делась. С другой стороны, дизайнер, который скажет, что он разработал чайник, не слукавит. Все дело в сложности и глубине участия в проекте.

Дон Макфарленд, получивший и техническое, и дизайнерское образование, описывал одну любопытную разницу между инженерным и дизайнерским подходами. Инженер работает с изделием «изнутри наружу», то есть начинает осмысление изделия или устройства на уровне деталей. Дизайнеры же мыслят в обратном направлении — «снаружи внутрь», то есть двигаются от предмета как целого, его будущей «жизни» и применения, а затем переходят на уровень деталей, которые обеспечат воплощение этой общей концепции. Для инженера это путь задом наперед. Именно поэтому важно привлекать дизайнера с самого начала разработки изделия. Если его позовут в самом конце, когда все детали и механизмы уже проработаны, у него не останется пространства для маневра, чтобы сделать вещь удобной для потребителя.

Такие два диаметрально противоположных подхода соответствуют двум совершенно разным ролям, которые играют инженер и дизайнер. Упрощенно эти роли выглядят следующим образом. Допустим, мы разрабатываем электрический вентилятор. Инженеру поручено следить за тем, как будет действовать вентилятор, а задача дизайнера — продумать, как покупатель задействует вентилятор, и проследить, чтобы покупателю было удобно это сделать. Значение этой небольшой терминологической разницы огромно. Главная забота инженера — взаимодействие компонентов и материалов. Его обязанность — следить, чтобы изделие соответствовало технологии и имело удовлетворительную рыночную стоимость. Забота дизайнера состоит в том, чтобы продукт приобрели и использовали. Желательно, чтобы это был порядок распределения задач по степени важности, а не последовательность действий.