Говорят, что испытания делают сильных еще более сильными. Кризис, если расценивать его как серьезную проверку на жизнеспособность, совершенно точно показал: группа компаний «Фолъксмайстер», одна из лидеров в производстве мебели в России, способна успешно развиваться даже в таких непростых экономических условиях. За прошедший год производство не только не уменьшилось, но и выросло.
Производственно-складской комплекс площадью 100 тыс. м2, оснащенный высокоточным импортным оборудованием с программным управлением, поэтапный контроль технологического процесса и занятость в нем квалифицированных специалистов. Но эти параметры, хоть и важные, но далеко не исчерпывающие. Разговор о самом главном в деятельности группы компаний «ФОЛЪКСМАЙСТЕР» шел с директором департамента торговли, Борисом Владимировичем Ипполитовым.
Как ощущает себя «Фольксмайстер» в новых экономических условиях?
монтаж канализации
Достаточно устойчиво. Я считаю, что мы входим в десятку лучших производителей кухонь в России. Что же касается конкурентов, то к их числу мы сегодня причисляем не только лучшие отечественные фабрики, но и итальянцев, и немцев. И произошло это не только за счет оттока покупателей, но и в силу того, что наша продукция не просто находится на должном уровне, но в чем-то уже обгоняет даже импортные фабрики. На последней выставке мы вели переговоры с директором представительства компании ALNO о том, что они будут продавать свои кухни на наших торговых площадках, и он отметил в наших новых моделях инновации, которые они только лишь собираются внедрить, а у нас они уже есть. И это, безусловно, приятно.
И все же, за счет чего вы собираетесь конкурировать на рынке?
Прежде всего, за счет конкурентоспособной цены без потери качества. Наши кухни это очень качественный средний класс и то, что называют «средний-плюс». Соотношение цена- качество — идеальное. Кроме того, у нас очень широкий ассортимент: обширная элементная база, коллекция более чем из 70 моделей кухонных гарнитуров. При этом важно, что у нас есть различные стилистические направления, например, немецкий, итальянский и английский стиль. Мы делаем ставку на качество — начиная с качества материалов, из которых делаются кухни и заканчивая высочайшим уровнем сервиса.
Расскажите подробнее, что в вашем понимании подразумевает сервис?
Одно дело кухню показать, а другое — обеспечить строгое соблюдение графика работ, монтаж и гарантийное обслуживание. Это означает, что кухня должна быть сделана точно в оговоренные сроки. Доставка готовой кухни заказчику—исключительно в удобное для него время. Кроме того, мы недавно модернизировали сам процесс установки: наши специалисты приходят в тапочках, с пылесосом и с минимальным дискомфортом для хозяев, в кратчайшее время устанавливают кухню.
Как отразился кризис на вашей дилерской сети?
Самым положительным образом: мы расширили как наши производственные мощности, так и дилерскую сеть. И в увеличении числа дилеров также видим свое конкурентное преимущество.
Вы работаете с заказчиками кухонной мебели напрямую или привлекаете посредников?
Мы работаем и непосредственно с покупателями, которые приходят к нам, в наши торговые залы, и приглашаем к сотрудничеству дизайнеров интерьеров, с которыми мы дружим и для которых создали целую программу.
Основные пункты вашей программы для дизайнеров?
Мы стараемся сделать наше сотрудничество с дизайнерами максимально плодотворным и приятным. Скажем, у нас есть система электронной регистрации на нашем сайте, пройдя которую дизайнер будет получать от нас регулярно рассылки с полезной информацией о проводимых акциях и существующих скидках, описание новинок, каталоги нашей продукции, бесплатные приглашения на лучшие столичные выставки и презентации. Кроме того, и это важно, у нас разработана система бонусов для дизайнеров, которая является накопительной: чем больше клиентов приведет в нашу компанию человек, тем больше его вознаграждение.
Возможно, что аналогичные услуги есть и у других компаний. Почему же дизайнеры должны прийти именно к вам?
С нами очень легко работать. Дизайнеру не обязательно даже самостоятельно прорисовывать проект—этим занимаются наши специалисты, менеджеры «Гипермаркета КУХНИ» на Большой Почтовой и сети салонов «ЛЮДИ и КУХНИ». Наши сотрудники всегда рады помочь покупателю выбрать нужную именно им кухню. Кроме того, дизайнер в случае сотрудничества с нами будет абсолютно спокоен за качество и точность выполняемой работы. И, опять, широчайший ассортимент, разнообразие стилей и материалов. Покупатели — очень разные люди, и кому- то непременно нужен массив дерева, а
кому-то важнее цена, если кухня будет такого же высокого класса, но дешевле за счет того, что сделана из МДФ. Наша продукция устроит любого, и дизайнерам в этом отношении работать с нами легко и приятно. Мы, в свою очередь, стремимся установить как можно более прочные отношения с дизайнерами во имя длительного сотрудничества.
Можно ли считать эту нацеленность на дизайнеров вашей стратегией?
Да, безусловно. Это взаимовыгодное сотрудничество. Оно поможет усовершенствовать индивидуальный подход к каждому клиенту.
А уважение интересов профессионалов в области дизайна интерьера с нашей стороны является залогом долгосрочных отношений и совместного успеха. Наша компания приглашает к сотрудничеству и дизайнерские студии, и частных дизайнеров, и я уверен, что от нашей совместной деятельности выиграют все, включая конечного потребителя.
Появились ли у вас новые модели кухонь?
Да, у нас есть новинки, и мы в скором времени, на ноябрьской выставке «МЕБЕЛЬ-2009» будем их презентовать широкой публике. Пока ничего больше я говорить не хочу. Могу сказать, что это наши оригинальные разработки, с применением новых материалов.
Разработкой дизайна занимается ваша же дизайнерская группа или вы приглашаете дизайнеров со стороны?
Нет, у нас свои дизайнеры. Их трое, и у них имеется прямая связь с космосом: именно оттуда они и черпают свои идеи.
С космосом?
Да. На самом деле все мы связаны с космосом. В отношении дизайнеров— это мощнейшая команда, и то, что все идеи идут напрямую из космоса, сразу же видно по их разработкам. Наши новые кухни — это нечто фантастическое!