В рамках международной выставки, посвященной сантехнике и отделе чн ы м матери ала м, корреспондент журнала «Кухни и ванные комнаты» познакомился с новым руководителем компании и попросил его рассказать о своем видении развития са н тех н и чес ко й отрасл и.
Господин Гурлан, вы впервые приехали на выставку МозВиШ в Москву. Расскажите о своих впечатлениях о сантехнике в России
Международные выставки подобного рода являются своеобразным показом сантехнической моды в мире, зеркалом тенденций. Примерно 90 % ее участников — производителей сантехники с мировым именем переезжают из одного города в другой и в рамках выставок знакомят потребителя со своими новинками. Эго очень удачная форма для знакомства с новой ироду кцией. Дело в том, что инновации в сантехнике сегодня гак быстро изменяют возможности и сущность оборудования, что с ним постоянно надо знакомиться, чтобы иметь возможность выбирать для себя самое передовое и необходимое. Так как в этом году я уже был на других аналогичных выставках, с основными новинками и тенденциями я в принципе знаком.
В данном случае меня больше интересовали те 10 % участников, продукцию которых я имею возможность видеть впервые. Среди них много и российских производителей. Меня приятно удивила их производственная культура, которая нашла отражение в достойных образцах сантехнических изделий. По более всего меня поразила на этой выставке активност ь потребителей. Сужу по нашему стенду. Посетителей на нем было много. Большинство из них любопытны и заинтересованы. Это существенно отличается от поведения посетителей на выставках в Германии. Чувствуется, что у вас в стране еще не испарился дух энтузиазма преобразований. И это во многом является подтвержден нем 11ра ви ль н ост и н а ши х и н вест и ци й.
По сравнению с Европой в России хорошие сантехнические перспективы. Скажу вам без всякой доли позирования, что основных продаж своей продукции в ближайшее время мы ожидаем вне Европы. Россия в этом плане — исключительный рынок. Затянувшийся кризис многое нарушил в плане функционирования рынков, в том числе и сантехнических. Поэтому сегодня командировки для нас — наиболее предпочтительная форма существования. Сейчас, чтобы успешно продвигать свой бизнес, нужно очень активно искать новых партнеров, новые связи новые возможности.
А как вы оцениваете работу российского офиса в 2012 году?
Клаус Гроэ, председатель наблюдательного совета нашей компании 11ап5§гоЬе, как-то сказал, что для успеха на рынке нужны две составляющие: хороший продукт и хорошие специалисты, которые будут этот продукт продвигать. Хороший продукт мы имеем. Его качество и востребованность проверены временем. Что же касается хороших специалистов, то тут всегда обычно возникают проблемы. Дело в том, что менеджмент, связанный с водой, подобен футболу. Б свое время мне приходилось играть при переполненных трибунах. Когда выходишь на футбольное поле, то быстро начинаешь понимать, что здесь никакая, даже самая яркая, «звезда» не может проявить себя в одиночестве.
Б данном случае важна командная слаженная игра. Так и при работе с водой. Важен не один хороший специалист, важна команда специалистов, команда единомышленников. И мне думается, что в нашем российском офисе такая команда создана. Я сужу об этом по эффективной работе нашего учебно-выставочного центра Aquademie в Москве, по результатам продаж сантехнической арматуры в России, по степени взаимовыручки друг друга в конкретных ситуациях. Им удалось наладить широкое обучение специалистов как на месте, так и с поездками в Германию для тренинга.
Вы уделяете большое внимание обучению специалистов. Это сегодня принципиальный момент для сантехники?
Безусловно. Сантехника сейчас очень быстро меняется, ежегодно появляется множество самых удивительных новинок, как с эстетической, так и с функциональной точек зрения. Чтобы их продавать и потреблять, нужны постоянно обновляющиеся знания как менеджерам, так и покупателям. Компания Hansgrohe, к примеру, выпускает две новые коллекции в год. А всего количество новинок, которым не более трех лет, в нашей продукции составляет 32 %. Это очень высокий процент! Он требует от тех, кто продвигает продукцию на рынке, постоянно быть в информационном тонусе, держать руку на пульсе новинок. Сегодня очень сложно быть инновационным, уметь свести воедино идеи многих людей, и чтобы при этом справилось производство. Но иначе нельзя, иначе мы отстанем от жизни, отстанем от потребностей покупателя, который неизменно ищет для своей ванной комнаты что-то новое, оригинальное. Пожалуй, можно даже сказать, что быстрое обновление сантехники — это одна из самых актуальных тенденций на сегодняшний день.
Форма и материалы — что будет в моде?
Я еще раз хочу обратить внимание на нашу прошлогоднюю премиальную коллекцию — Axor Starck Organic. Она выполнена в стиле органических природных форм. Наша компания уже 20 лет сотрудничает с таким известным в мире дизайнером, как Филипп Старк. И мы знаем его острое чутье на потребности современности. Уверены, и в этом убеждают нас первые продажи новой арматуры, что Старк попал, как говорится, «в десятку» и на сей раз. Что касается форм и материалов в сантехнике, то они сегодня имеют очевидное тяготение к природности, натуральности. Но к актуальности изменения форм и материалов я бы хотел добавить и актуальность изменения функциональности оборудования, управляющего водой. Функциональность сегодня становится более гибкой, более вариабельной, более предрасположенной к выбору и представляющей соответствующие возможности. Пример тому — новый душ Select от Hansgrohe, когда с помощью одной кнопки можно управлять разными программами струй воды.
Дизайн и технологии. Как вы думаете, что сегодня больше всего привлекает людей в современной сантехнике?
Я думаю — качество. Потому что качество как раз и является признаком гармоничного сочетания дизайна и технологий. К работе с новыми продуктами мы часто привлекаем новых дизайнеров. Они приносят в создаваемую ими сантехнику дух, смелость, идеи из тех областей повседневной культуры, где раньше им приходилось проявлять себя. И это замечательно! Процесс обмена идеями очень продуктивен в сегодняшнем производстве.
Но знаете, что самое сложное в работе с дизайнерами? Их тоже надо обучать технологическим возможностям производства. Идеи у дизайнеров могут быть самыми фантастическими и привлекательными. Но чтобы быть реализованными, они должны быть адекватными производственным возможностям. Тогда и сам продукт будет гармонично сочетать в себе дизайн и технологии, будет качественным.
Компания Напз§гоЬе — семейная компания. Мы дорожим семейными традициями и семейными ценностями и стараемся привнести эти ценности в нашу продукцию, которая, несомненно, приобретается нашим потребителем в качестве материального символа укрепления своей семьи. Таким образом, получается, что с помощью смесителей и душевых программ мы стараемся перенести свои представления о семейных ценностях в другие семьи, которые покупают у нас эти смесители. Как вам это объяснить на примере? Смеситель — это общение с водой. Мы предлагаем общаться с водой естественно, по-семейному. Без нравоучений и высокомерия. И мы будем рады, если вода войдет в ваш дом не как проточный элемент, а как необходимый ингредиент, подчеркивающий вкусность семейных отношений. Ведь нельзя же пить чай или кофе без воды?!
У немцев есть такая поговорка. Попробую объяснить ее смысл. Легко быть замороченным. Но еще легче стать замороченным, чтобы сделать что-нибудь легкое и простое. Возможно, слово «замороченный» не самое точное в переводе. Но оно отражает наши искренние намерения сделать что-то полезное, легкое и простое для повседневной жизни человека — нашего современника.
