Многие желающие придать интерьерам индивидуальность и высокий стиль, продукцию мебельной фабрики Giulia Novars рассматривают как приоритетную в списке вероятных приобретений. Каким образом фабрике удалось завоевать одну из топовых позиций на рынке? Возможно, все дело в том, как компания определяет свое «жизненное кредо»: «Предназначение нашей компании — создавать оригинальное жизненное пространство кухни для успешных и целеустремленных людей».
Сегодня лидирующая позиция компании среди производителей кухонной мебели в России признана всеми. Стратегическая направленность— производство элитной высококачественной кухонной мебели. Каким образом компания справляется с наступившим кризисом, рассказывает руковоодитель отдела продаж компании GIULIA NOVARS Александр Коновалов.
Как GIULIA NOVARS чувствует себя в нынешней ситуации на рынке?
Кризис слабо задел наш сегмент рынка. Объем продаж в первом полугодии 2009 года вырос по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Кухни высокого уровня продаются успешно.
Какова ваша целевая аудитория? Кто покупает вашу продукцию?
Сейчас стало намного больше людей, отдающих предпочтение высококачественному продукту, а не стране его происхождения. Нас радует, что среди наших клиентов все больше тех, кто осуществлял поиск своей кухни среди таких высоких брендов, как BOFFI, BINOVA или BULTHAUP, и остановился на продукте GIULIA NOVARS.
Вы успешно конкурируете с иностранцами. В чем причина такого положения вещей?
Этому есть несколько объяснений. Прежде всего, продукция фабрики GIULIA NOVARS в последнее время очень сильно прибавила в качестве. Начиная с июля 2008 года по настоящее время на фабрике проводится масштабная модернизация.Закуплены самые современные немецкие и швейцарские станки для отделочных операций (покраска, шлифовка, полировка, облицовка шпоном). В течение года на фабрике работают немецкие и итальянские консультанты по вопросам технологии и качества. Кроме того, за 10 лет на фабрике сформировался коллектив высококвалифицированных специалистов.
Также наша компания более гибко и оперативно реагируем на замечания клиентов, чем наши европейские коллеги. А девальвация рубля и ужесточение таможенных процедур на ввоз мебели подняли цены на кухни от производителей высокого уровня на очень большую высоту. Счет идет на миллионы рублей.
Но покупатели кухонь BOFFI, BINOVA или BULTHAUP—люди с очень большими претензиями. ..
Да, мы это почувствовали. Когда к нам пошел покупатель с высокими требованиями к стандартам качества жизни, мы ощутили недостаточный уровень квалификации персонала в салонах. Приходится признать, что некоторые сотрудники салонов GIULIA NOVARS не могут предложить интересный проект. При этом клиент отмечает, что наш продукт всегда инновационен и обладает индивидуальностью. Значит в ближайшее время мы должны максимальное внимание уделить подготовке персонала в области дизайна и архитектуры. К тому же наши кухни становятся технически все более сложными. Это касается и начинки, и высоких технологий обработки фасадов.
